Las nuevas generaciones han nacido inmersas en la era digital sin que se les haya tenido en cuenta y, por ello, construir un entorno seguro para ellas es fundamental. La sociedad al completo debe asumir como propio este reto y Telefónica, por su parte, propone afrontarlo desde la perspectiva del diseño y el uso responsable.
Internet ha abierto un mundo de oportunidades. No solo ha facilitado el acceso a la información, al aprendizaje o al trabajo colaborativo, sino que también nos ha acercado a los demás, gracias a todas las opciones que nos brinda para comunicarnos con otras personas. Además, ha dado lugar a nuevas formas de entretenimiento y a infinidad de posibilidades para desarrollar nuestra creatividad. Y sigue expandiéndose cada día, pero también plantea retos.
Uno de ellos es
garantizar un entorno digital seguro para los menores. Cuando Internet se creó, no se contempló la posibilidad de que estos fuesen a participar de ella y, en la actualidad, las nuevas generaciones están completamente inmersas. Han nacido en una era digital y
manejan los dispositivos con soltura, pero eso no significa que hagan un uso crítico, responsable e inteligente
de los contenidos, servicios o contactos con los que se encuentran en la red.
“A las familias nos preocupa el impacto que la tecnología pueda tener en la salud de nuestros hijos, los peligros a los que se puedan exponer, el contacto con desconocidos, el acceso a contenidos que, quizás, no deberían consumir… Por eso todos tenemos que estar representados en esta lucha”
María Zabala.
Periodista experta en ciudadanía digital y familia
Todo ello hace que sean
especialmente vulnerables
a los riesgos que genera el entorno digital y estos, en última instancia, pueden afectar a su desarrollo psicológico, cognitivo y social. “A las familias nos preocupa el impacto que la tecnología pueda tener en la salud, física o mental, de nuestros hijos, los peligros a los que se puedan exponer, el contacto con desconocidos, el acceso a contenidos que, quizás, no deberían consumir… Por eso todos tenemos que estar representados en esta lucha”, afirma
María Zabala, periodista experta en ciudadanía digital y familia.
Los debates y las propuestas alrededor de la protección de los menores en estos entornos están sobre la mesa y es crucial que todos los
agentes implicados
tomen consciencia de la importancia de garantizarla: “Necesitamos que los
reguladores
piensen en nuevas leyes que puedan hacer falta y que apliquen las que ya existen; y que el
sector educativo
se sienta arropado por planes curriculares en los que la tecnología juegue un papel responsable. Necesitamos planes de capacitación y alfabetización para las
familias, no solamente mucha información que las alarme; y, para eso,
medios de comunicación
que informen de manera rigurosa. Necesitamos, claramente, que
las plataformas y los proveedores de servicios digitales
mejoren la curación de contenidos y la transparencia de sus procesos, de los algoritmos, de las verificaciones de edad…; que los
entornos empresariales que forman parte del tejido digital
asuman también su parte; y que todos los
usuarios, de alguna manera, formemos parte de una sociedad digital más responsable, en la que se van a fijar las generaciones que vienen por detrás”.
Paula Valle, responsable de Bienestar Digital y Protección al Menor de Telefónica, coincide en que “al final, esto va de sumar esfuerzos. Por eso, desde
Telefónica, asumimos nuestra responsabilidad y tenemos un compromiso muy claro de acompañar a nuestros clientes y a la sociedad, en general, en todas las etapas de su experiencia digital”.
El papel de las familias
Las familias quieren implicarse, cada vez más, en las vidas digitales de sus hijos e hijas; y tienen muchas formas de hacerlo. “Están haciendo un gran esfuerzo, pero tienen sobre la mesa un reto que, a veces, no pueden resolver solas”, señala Paula Valle. Pero el punto de partida siempre es el mismo: entender que la tecnología no es un departamento estanco, aislado de todo lo demás, sino una parte más de su educación. “Debemos tratar de verlo como otras cosas que ya hacemos en las que no necesitamos ser tan estrictos o tan rigurosos. Por ejemplo, no solo decimos No comas chucherías, tratamos de fortalecer los hábitos que consigan que nuestros hijos se acostumbren a comer de todo y aprendan qué alimentos son mejores que otros”, explica María Zabala.
A lo largo de su carrera, la periodista ha tratado de acompañar a las familias en estas situaciones para ayudarles a evitar lo que ella considera el gran problema: “Lo que más hacemos es fomentar que nuestros hijos sean consumidores pasivos de contenidos en Internet. Eso no es utilizar la tecnología, es otra cosa. Lo que tenemos que intentar es que, conforme crezcan, identifiquen la tecnología digital no solo con una especie de pantalla en la que mirar cosas para pasarlo bien, sino como eso y mucho más”.
María Zabala invita a las familias a que propongan a las nuevas generaciones alternativas que combinen el disfrute pasivo de mirar la pantalla con otras ideas que puedan llevar al mundo analógico: “que no solo miren, que hagan cosas”. Estos son algunos ejemplos, en función de la edad de los menores:
< 6 AÑOS
En un smartphone o una tableta, el niño o la niña puede ver un vídeo sobre cómo hacer una magdalena… ¡mientras hace la magdalena con sus padres! Y si es un amante de los animales, puede ver un tutorial que le enseñe a dibujarlos.
6-9 AÑOS
6-9 AÑOS
Podemos enseñarles a buscar imágenes o fotos en un ordenador, a copiarlas en un documento y a imprimirlas. Una vez impresas, podrán recortaras y pegarlas en una cartulina para crear un mural.
9-12 AÑOS
9-12 AÑOS
Si vamos a hacer un viaje, ¡animémoslos a crear una lista de canciones en una aplicación musical! Y dejemos que nos ayuden a identificar en las aplicaciones de mapas restaurantes, museos y otras actividades que vayamos a realizar.
> 12 AÑOS
> 12 AÑOS
Ha llegado el momento de que aprendan a programar y a utilizar plataformas digitales creativas que se asocien a sus gustos: fotografía, música, vídeo…
“La tecnología forma parte de todas estas actividades, pero no las sustituye. Tenemos que conseguir que la tecnología acompañe a la infancia, pero que no remplace otras cosas muy importantes”, señala la periodista.
Telefónica, comprometida con la protección del menor en el entorno digital
Desde 2005, Telefónica trabaja para crear un entorno digital seguro para los más pequeños. Para afrontar este reto, la compañía sostiene que un mayor compromiso por parte de todos a la hora de diseñar y usar de forma responsable la tecnología es fundamental. Y, como punto de partida, presenta un decálogo que recoge estos principios y hace participe a los menores, las familias, los docentes, las plataformas digitales y al resto de agentes que forman parte del entorno digital.
1.
Establecer un sistema de verificación de edad efectivo en plataformas de intercambio de video, redes sociales, videojuegos online y webs de contenido adulto para evitar que los menores accedan a contenido explícito e inadecuado para su edad.
2.
Implementar buenas prácticas como avisos de tiempo de uso excesivo, ralentización de la recarga de videos secuenciados pasado ese tiempo o desactivación del sistema de recomendación basado en las interacciones que generan perfiles secundarios, entre otros.
3.
Habilitar el uso de la clasificación por edad del contenido en perfiles de usuario públicos, facilitando el filtrado de contenido según su adecuación al grupo de edad del usuario.
4.
Facilitar una herramienta de reporte que considere los diferentes riesgos a los que están expuestos los menores para que las plataformas digitales tomen las medidas adecuadas de manera acorde a la gravedad de la situación.
5.
Ofrecer un chat de ayuda online para aquellos menores que no saben cómo gestionar la situación en la que se encuentran.
6.
Incluir en el programa educativo
cursos o charlas
dirigidas a concienciar alos
menores
sobre los
riesgos
a los que están expuestos
y promover un buen uso de los dispositivos y servicios digitales
7.
Ofrecer a las
familias y docentes charlas de concienciación y cursos
que aporten claves de cómo
detectar posibles situaciones de riesgo
e información sobre las
herramientas
que tienen a su disposición.
I
8.
Incluir en el programa educativo cursos para que los
menores
hagan un
uso responsable de dispositivos digitales en las aulas.
9.
Ofrecer a los
docentes
charlas y cursos sobre cómo
implementar tecnologías digitales en las aulas.
10.
Promover
campañas de sensibilización
dirigidas a la sociedad en general para concienciar sobre los diversos riesgos que atraviesan los menores y aportar una serie de buenas prácticas online para mitigar estos riesgos entre todos.
Desde hace más de 15 años, Telefónica, afirma la responsable de Bienestar Digital y Protección al Menor, “trabaja en acciones muy concretas que van desde el desarrollo de productos y servicios a acciones de divulgación, sensibilización y formación”. Un buen ejemplo de ello es Movimiento Azul, con el que, de la mano de psicólogos, educadores y otros expertos en educación digital, se realizan formaciones presenciales y online, charlas inspiradoras y contenidos para acompañar a las familias en su día a día. Además, la compañía promueve la innovación en soluciones digitales con el fin de incrementar la protección de los menores en el entorno digital. Algunas de ellas son la Protección Digital, que protege la navegación que el cliente realiza desde la red de su hogar; la Protección Digital Integral, que protege su navegación desde cualquier red, dentro o fuera de casa, y cuenta con un control parental avanzado; o el Control parental en Movistar Plus+, que permite a las familias bloquear contenidos, canales o franjas horarias inadecuadas para menores.
Además, a nivel global, Telefónica forma parte de la Alianza con la GSMA para la lucha contra los contenidos de abusos sexuales a menores y, junto a otras empresas de la industria, trabaja para bloquear imágenes y contenidos según las directrices de la Internet Watch Foundation.
Como hemos visto, velar por una red más segura es una tarea que no se puede abordar en solitario. Por ello, Telefónica se apoya en aliados sectoriales y en la sociedad civil. Así, también trabaja en la promoción de un espacio digital más positivo a través de colaboraciones con Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Gobiernos, ONGs, entidades y numerosos expertos. “Siempre con el objetivo de construir una relación más consciente, cercana y positiva con la tecnología”, finaliza Paula Valle, de Telefónica.
